1. Penerimaan Ketentuan Ini
Dengan mengakses atau menggunakan Website, atau dengan menggunakan Layanan Crawl Compass, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda tidak boleh menggunakan Website atau Layanan.
Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama sebuah perusahaan atau badan hukum lain, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut, dan rujukan kata "Anda" berarti badan tersebut.
Crawl Compass dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai Pasal 15 (Perubahan Ketentuan Ini). Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di Website pada saat Anda menggunakannya, atau versi yang dimasukkan ke dalam perjanjian yang ditandatangani pada saat penandatanganan.
2. Tentang Crawl Compass
Crawl Compass adalah SEO agency yang berbasis di Jakarta, Indonesia, melayani klien di Indonesia dan secara internasional. Layanan ini mencakup optimasi pencarian organik dan AI Search beserta disiplin terkait, termasuk SEO teknikal, SEO lokal, content writing, app store optimization, link building, dan digital PR.
- Entitas: PT Crawl Compass Indonesia, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
- Alamat terdaftar: Jl. Teuku Nyak Arief No.10X, RT.5/RW.2, Grogol Sel., Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12220, Indonesia.
- Email: hello@crawlcompass.com
- Telepon / WhatsApp: +62 822 4654 6832
3. Penggunaan Website
Anda boleh mengakses dan melihat Website hanya untuk tujuan yang sah. Anda setuju untuk tidak:
- menggunakan Website untuk tujuan melanggar hukum atau dengan cara apa pun yang melanggar Ketentuan ini;
- berupaya mengganggu, merusak, membebani secara berlebihan, atau memperoleh akses tidak sah ke Website, keamanannya, atau sistem yang mendasarinya;
- melakukan scraping, menyalin, atau menerbitkan ulang konten Website dalam skala besar, atau menyajikannya sebagai milik Anda;
- menggunakan sistem otomatis apa pun, termasuk bot atau scraper, dengan cara yang merugikan Website atau penggunanya; atau
- memalsukan identitas Anda, atau menggunakan Website untuk mengelabui pihak lain.
Seluruh konten di Website, termasuk teks, desain, grafik, dan logo, dimiliki oleh Crawl Compass atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. "Kekayaan intelektual" berarti hak hukum atas karya orisinal, seperti hak cipta atas teks atau logo. Anda boleh mengutip atau menautkan ke konten tersebut dengan atribusi yang semestinya. Anda tidak boleh memperbanyak bagian yang substansial darinya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Crawl Compass.
Crawl Compass dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Website, atau menghapus konten, atas pertimbangannya sendiri, termasuk untuk melindungi Website atau penggunanya.
4. Layanan
Ketentuan ini mengatur Website dan dasar umum penyediaan Layanan oleh Crawl Compass. Ketentuan spesifik dari setiap kerja sama, termasuk cakupan, deliverable, lini waktu, dan biaya, diatur dalam perjanjian tertulis terpisah antara Anda dan Crawl Compass (sebuah statement of work, proposal, atau perjanjian layanan) ("Perjanjian Kerja Sama").
Perjanjian Kerja Sama mengatur kerja sama tersebut. Apabila terjadi pertentangan antara Perjanjian Kerja Sama dan Ketentuan ini, Perjanjian Kerja Sama yang berlaku untuk kerja sama tersebut. Ketentuan ini merupakan dasar yang berlaku tetap; Perjanjian Kerja Sama menetapkan ketentuan spesifik pekerjaannya.
Tidak ada hal di Website yang merupakan penawaran mengikat untuk menyediakan Layanan dengan syarat tertentu. Ketentuan yang berlaku untuk setiap kerja sama disepakati langsung dengan masing-masing klien.
5. Klien dan Kerja Sama yang Tidak Kami Terima
Crawl Compass memilih klien dan industri yang dikerjakannya atas pertimbangannya sendiri. Crawl Compass tidak menyediakan Layanan yang berkaitan dengan kategori tertentu, termasuk perjudian dan taruhan, konten dewasa atau pornografi, narkoba ilegal, barang palsu, dan skema penipuan, atau yang berkaitan dengan aktivitas apa pun yang melanggar hukum, menipu, atau menyesatkan, atau yang bertumpu pada praktik yang melanggar pedoman mesin pencari atau platform (yang umum disebut "black-hat SEO"). Crawl Compass juga dapat menolak atau menghentikan kerja sama apa pun yang dinilai dapat merugikan reputasinya atau memaparkan klien pada risiko. Keputusan semacam itu menjadi pertimbangan Crawl Compass sepenuhnya.
6. Tanggung Jawab Klien
Penyampaian Layanan yang efektif membutuhkan kerja sama dari klien. Anda setuju untuk menyediakan hal-hal berikut secara tepat waktu:
- Akses. Akses yang wajar ke website, akun, analitik, dan alat yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, termasuk, bila berlaku, sistem manajemen konten, Google Search Console, dan hosting.
- Informasi yang akurat. Informasi yang benar dan terkini tentang bisnis Anda, serta tanggapan yang cepat atas pertanyaan yang memengaruhi kemajuan pekerjaan.
- Persetujuan dan masukan. Pemeriksaan dan persetujuan yang tepat waktu atas rencana, konten, dan perubahan. Keterlambatan dari pihak Anda dapat memengaruhi lini waktu dan hasil.
- Hak atas materi Anda. Ketika Anda menyediakan teks, gambar, logo, atau data, Anda menyatakan memilikinya atau berlisensi untuk menggunakannya. Anda tetap bertanggung jawab atas keakuratan dan keabsahan materi apa pun yang Anda berikan.
- Kepatuhan Anda sendiri. Anda tetap bertanggung jawab memastikan website Anda mematuhi hukum yang berlaku bagi bisnis Anda, termasuk pemberitahuan privasi Anda sendiri dan persyaratan khusus industri apa pun.
Crawl Compass tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, atau terganggunya Layanan, sejauh hal itu disebabkan oleh informasi atau materi yang Anda tidak berikan, berikan terlambat, atau berikan secara keliru.
7. Biaya, Pembayaran, dan Pengembalian Dana
Biaya, siklus penagihan, dan ketentuan pembayaran ditentukan oleh Crawl Compass atas pertimbangannya sendiri untuk tiap kerja sama, sesuai paket layanan dan cakupan yang disepakati dengan Anda, dan diatur dalam Perjanjian Kerja Sama, dan bukan di Website. Secara umum:
- SEO umumnya merupakan layanan berkelanjutan berbasis retainer. Karena hasilnya terbangun seiring waktu, kerja sama sering berjalan bulanan, dengan tunduk pada jangka waktu awal minimum apa pun yang diatur dalam Perjanjian Kerja Sama.
- Biaya, jadwal, dan ketentuan pembayaran yang berlaku bergantung pada paket dan cakupan yang disepakati, dan dikonfirmasi dalam Perjanjian Kerja Sama sebelum pekerjaan dimulai.
- Pembayaran yang terlambat atau tidak dilakukan dapat berujung pada penangguhan pekerjaan hingga akun diselesaikan, sesuai ketentuan dalam Perjanjian Kerja Sama.
- Pengembalian dana diatur oleh Perjanjian Kerja Sama. Karena sebagian besar pekerjaan berupa waktu dan upaya yang sudah dikeluarkan, biaya atas pekerjaan yang sudah dijalankan pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
8. Hak Kekayaan Intelektual dan Deliverable
Deliverable. Setelah pembayaran lunas, kepemilikan atas deliverable final yang dibuat untuk Anda beralih kepada Anda. Deliverable mencakup konten yang ditulis untuk Anda, laporan yang diproduksi, serta rekomendasi spesifik yang disusun untuk bisnis Anda.
Materi dan pengetahuan yang sudah ada. Crawl Compass mempertahankan seluruh hak atas proses umum, kerangka kerja, template, checklist, alat internal, dan keahlian terhimpun yang dipakai untuk menjalankan Layanan. Hal-hal ini tidak spesifik untuk klien mana pun dan digunakan kembali lintas kerja sama. Sejauh materi semacam itu dimasukkan ke dalam sebuah deliverable, Anda memperoleh hak untuk menggunakannya sebagai bagian dari deliverable tersebut, tetapi Anda tidak memperoleh kepemilikan atas materi yang mendasarinya.
Hak portofolio. Crawl Compass dapat menyebut Anda sebagai klien dan dapat menampilkan contoh pekerjaan yang tidak bersifat rahasia dalam pemasaran dan studi kasusnya sendiri. Jika Anda tidak menghendaki Crawl Compass melakukannya, beri tahu kami dan kami akan mematuhinya.
Jaminan atas materi yang disediakan. Anda menjamin bahwa setiap materi yang Anda berikan untuk dipakai dalam Layanan dimiliki oleh Anda atau dilisensikan kepada Anda. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Crawl Compass dari segala tuntutan yang timbul dari materi yang Anda berikan yang melanggar hak pihak ketiga. "Mengganti kerugian dan membebaskan dari tuntutan" berarti menanggung ganti rugi sebuah pihak atas kategori kerugian atau tuntutan tertentu; di sini, artinya Anda berdiri di belakang materi yang Anda berikan.
Materi pihak ketiga. Konten pihak ketiga yang dipakai atas nama Anda, seperti gambar stok atau font berlisensi, tetap tunduk pada lisensinya sendiri, dan Crawl Compass akan memberi tahu Anda tentang batas penggunaan yang berlaku.
9. Kerahasiaan
Dalam sebuah kerja sama, masing-masing pihak dapat menerima informasi non-publik milik pihak lain, termasuk rencana bisnis, data, akun, dan angka. Masing-masing pihak akan menjaga kerahasiaan informasi tersebut, tidak mengungkapkannya ke luar organisasinya, dan menggunakannya hanya untuk keperluan kerja sama, kecuali ketika pengungkapannya diizinkan oleh pihak yang mengungkapkan atau diwajibkan oleh hukum. Kewajiban ini berlanjut setelah kerja sama berakhir. Ketentuan kerahasiaan apa pun dalam Perjanjian Kerja Sama berlaku sebagai tambahan atas Pasal ini.
10. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga
Layanan dan Website bertumpu pada alat dan platform yang dioperasikan pihak ketiga, termasuk mesin pencari, penyedia analitik, penyedia hosting, platform AI, dan jejaring sosial. Website juga dapat memuat tautan ke website pihak ketiga untuk kemudahan.
Crawl Compass tidak mengendalikan pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas konten, ketersediaan, harga, atau kebijakannya. Jika sebuah alat pihak ketiga mengubah fungsinya, menghapus sebuah fitur, atau mengubah ketentuannya, hal itu berada di luar kendali Crawl Compass. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga mana pun diatur oleh ketentuan penyedia tersebut dan merupakan urusan antara Anda dan penyedianya.
11. Tanpa Jaminan Hasil
Crawl Compass tidak menjamin peringkat, tingkat traffic, jumlah leads, atau jumlah pendapatan tertentu. Mesin pencari dan alat AI menentukan apa yang ditampilkan menggunakan sinyal dan algoritma yang tidak sepenuhnya dikendalikan atau diungkapkan oleh pihak mana pun di luar perusahaan-perusahaan tersebut, dan yang sering berubah. Tidak ada pernyataan tentang posisi atau hasil pencarian yang dijamin, dan tidak ada yang patut disimpulkan demikian dari pernyataan apa pun di Website atau dalam komunikasi kami.
Crawl Compass berkomitmen pada pelaksanaan Layanan secara profesional: strategi yang sehat dan etis, eksekusi yang cermat, pelaporan yang jelas, dan komunikasi yang jujur, sesuai praktik terbaik yang diakui dan pedoman resmi Google. Tujuan Layanan adalah meningkatkan visibilitas Anda serta peluang Anda untuk meraih peringkat dan dikutip. Berikut yang berlaku:
- Perubahan algoritma. Perubahan yang dilakukan mesin pencari pada sistem peringkatnya, dan setiap pergerakan peringkat yang ditimbulkannya, melekat pada pencarian dan bukan merupakan kegagalan Layanan.
- Perubahan di sisi klien. Crawl Compass tidak bertanggung jawab atas penurunan performa SEO yang disebabkan oleh perubahan yang Anda, developer Anda, atau vendor lain lakukan, termasuk memblokir halaman dari pencarian, menghapus konten, atau menjalankan migrasi website tanpa kehati-hatian yang semestinya.
- Hasil di masa lalu. Contoh atau studi kasus apa pun mencerminkan situasi tertentu dan bukan pernyataan tentang hasil di masa depan.
12. Website Disediakan "Sebagaimana Adanya"
Website disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Crawl Compass tidak menjamin bahwa Website akan bebas gangguan, bebas galat, atau tersedia tanpa henti, dan dapat mengubah, menangguhkan, atau menghapus bagian apa pun darinya kapan saja.
Informasi di Website, termasuk blog dan panduan, merupakan informasi umum dan bukan saran profesional yang disesuaikan dengan keadaan Anda. Untuk saran yang spesifik bagi bisnis Anda, hubungi Crawl Compass secara langsung atau konsultasikan dengan profesional yang berkompeten.
Sejauh diizinkan hukum, Crawl Compass mengecualikan jaminan tersirat terkait Website, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan untuk tujuan tertentu. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang mengecualikan jaminan atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
13. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum:
- Kerugian tidak langsung. Crawl Compass tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial apa pun, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, bisnis, atau data, atau kehilangan goodwill, sekalipun telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
- Batas agregat. Total tanggung jawab agregat Crawl Compass atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam tiga (3) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Untuk penggunaan Website secara gratis, yang tidak dikenai biaya, tanggung jawab Crawl Compass dibatasi sesuai dengan itu.
- Tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas penipuan, atas kematian atau cedera diri akibat kelalaian, atau atas tanggung jawab lain mana pun yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
Batasan ini mencerminkan sifat Layanan dan besaran biaya yang terlibat. Batas khusus yang disepakati dalam sebuah Perjanjian Kerja Sama berlaku untuk kerja sama tersebut.
14. Jangka Waktu dan Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Website kapan saja.
Untuk sebuah kerja sama, dimulainya, jangka waktu, dan pengakhiran Layanan, termasuk masa pemberitahuan apa pun dan jangka waktu awal minimum apa pun, diatur oleh Perjanjian Kerja Sama. Sebagai prinsip umum, masing-masing pihak dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis yang wajar sebagaimana diatur dalam Perjanjian Kerja Sama, dan Anda tetap bertanggung jawab atas biaya pekerjaan yang sudah dijalankan dengan semestinya hingga tanggal efektif pengakhiran.
Crawl Compass dapat menangguhkan atau mengakhiri Layanan, atau akses Anda ke Website, jika Anda secara material atau berulang melanggar Ketentuan ini atau Perjanjian Kerja Sama, termasuk karena tidak membayar atau menyalahgunakan Website. Bila wajar untuk dilakukan, Crawl Compass terlebih dahulu akan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran tersebut.
Pasal mana pun dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk yang berkaitan dengan kekayaan intelektual, kerahasiaan, batasan tanggung jawab, dan ketentuan umum ini, terus berlaku setelah kerja sama berakhir.
15. Perubahan Ketentuan Ini
Crawl Compass dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktiknya atau dalam hukum. Ketika terjadi perubahan yang bersifat material, tanggal "Terakhir diperbarui" akan direvisi dan, bila sesuai, perubahan tersebut akan kami sampaikan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Website atau Layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.
16. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini, dan setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengannya atau dengan Layanan, diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi sengketa, para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya secara damai melalui musyawarah dengan iktikad baik. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, sengketa akan diselesaikan secara final oleh pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia. Ketika Perjanjian Kerja Sama mengatur prosedur penyelesaian sengketa tertentu, prosedur tersebut berlaku untuk kerja sama itu.
17. Ketentuan Umum
- Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama Perjanjian Kerja Sama apa pun dan kebijakan apa pun yang dirujuk di dalamnya (termasuk Kebijakan Privasi), merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak terkait pokoknya dan menggantikan seluruh pemahaman sebelumnya. Untuk sebuah kerja sama tertentu, Perjanjian Kerja Sama yang berlaku sejauh terjadi pertentangan dengan Ketentuan ini.
- Keterpisahan. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dimodifikasi atau dipisahkan seminimal mungkin yang diperlukan, dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.
- Tanpa pengesampingan. Kegagalan atau keterlambatan Crawl Compass dalam menjalankan sebuah hak bukan merupakan pengesampingan atas hak tersebut, yang masih dapat dijalankan di kemudian hari.
- Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa izin tertulis dari Crawl Compass. Crawl Compass dapat mengalihkan hak dan kewajibannya sebagai bagian dari pengalihan bisnisnya, dengan pemberitahuan kepada Anda.
- Tanpa kemitraan. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, keagenan, atau ketenagakerjaan antara para pihak. Crawl Compass bertindak sebagai penyedia layanan independen.
- Keadaan kahar (force majeure). Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menjalankan kewajibannya sejauh disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk gangguan besar, bencana alam, atau perubahan hukum.