PRIVASI

Kebijakan Privasi

Berlaku 25 Jun 2026

Kebijakan ini mencerminkan undang-undang pelindungan data utama yang berlaku bagi sebuah SEO agency yang berbasis di Jakarta dan melayani klien secara internasional: Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (Undang-Undang No. 27 Tahun 2022) ("UU PDP"); dan General Data Protection Regulation Uni Eropa ("GDPR").

Ruang Lingkup dan Pengendali Data

Crawl Compass adalah SEO agency yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Ketika Crawl Compass menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi Anda, kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi menurut hukum yang berlaku. "Data Pribadi" berarti setiap informasi yang mengidentifikasi Anda atau dapat dikaitkan dengan Anda, seperti nama, alamat email, nomor telepon, atau alamat IP Anda.

Kebijakan ini berlaku untuk:

pengunjung crawlcompass.com (dan crawlcompass.com), termasuk siapa pun yang mengirimkan formulir, mengirim email, atau menjelajahi Website; dan
klien serta calon klien yang menghubungi Crawl Compass, meminta proposal, atau menggunakan layanan kami.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk website pihak ketiga yang ditautkan dari Website. Begitu Anda meninggalkan Website, kebijakan privasi dari website tujuanlah yang berlaku.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Crawl Compass hanya mengumpulkan Data Pribadi yang kami perlukan. Kategori datanya bergantung pada hubungan Anda dengan Crawl Compass.

Pengunjung.

Informasi yang Anda berikan. Ketika Anda mengisi formulir kontak, meminta konsultasi, atau menghubungi Crawl Compass lewat email atau pesan, kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk berikan, biasanya nama, alamat email, nomor telepon, perusahaan, dan isi pesan Anda.
Data Website dan penggunaan. Sebagaimana lazim pada sebuah website, Website otomatis mencatat informasi teknikal saat Anda berkunjung, termasuk alamat IP, jenis browser, perangkat, halaman yang Anda lihat, dan sumber asal kedatangan Anda. Informasi ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookie).
Data analitik dan pemasaran. Crawl Compass menggunakan Google Analytics, Microsoft Clarity, dan Ahrefs Analytics untuk memahami, secara agregat, bagaimana Website digunakan, serta tag Meta Pixel dan Google Ads untuk mengukur dan menjalankan iklan. Teknologi ini bekerja melalui cookie. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie ini kapan saja melalui pengaturan browser Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

Klien.

Informasi kontak dan akun bisnis. Nama, alamat email kantor, nomor telepon, perusahaan, jabatan, dan informasi yang Anda berikan selama sebuah proyek dirancang dan dijalankan.
Informasi penagihan. Informasi yang diperlukan untuk menagih dan memproses pembayaran. Metode pembayaran sesuai kesepakatan dengan Anda (misalnya transfer bank), dan rinciannya diatur dalam perjanjian kerja sama.
Data klien yang kami proses atas nama Anda. Dalam menjalankan pekerjaan SEO, Crawl Compass dapat memproses data yang tersimpan di dalam sistem Anda sendiri (website, analitik, search console, dan akun Anda), yang mungkin memuat Data Pribadi milik pelanggan atau staf Anda. Aturan yang berbeda berlaku untuk data semacam itu, sebagaimana diatur dalam "Pemrosesan atas Nama Klien" di bawah ini.

Crawl Compass tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi yang bersifat sensitif (seperti data soal kesehatan, agama, atau lokasi yang presisi) melalui Website. Mohon jangan mengirimkan data semacam itu kepada Crawl Compass kecuali memang diminta dan tujuannya telah dijelaskan.

Cara Kami Menggunakan Data Pribadi dan Dasar Hukumnya

Crawl Compass menggunakan Data Pribadi untuk tujuan yang terbatas dan spesifik. Berdasarkan GDPR dan UU PDP, setiap penggunaan memerlukan dasar hukum, yaitu landasan hukum yang mengizinkan pemrosesan tersebut. Tujuan beserta dasar hukumnya adalah:

Menanggapi pertanyaan. Untuk membalas dan menindaklanjuti pertanyaan Anda. Dasar: kepentingan yang sah dari Crawl Compass dalam menanggapi pertanyaan, atau langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum mengikat sebuah kontrak.
Menyediakan layanan. Untuk menjalankan, mengomunikasikan, dan menagih sebuah kerja sama. Dasar: pelaksanaan kontrak dengan Anda.
Mengoperasikan dan mengamankan Website. Untuk memelihara Website, mencegah penyalahgunaan, dan menyelesaikan masalah. Dasar: kepentingan yang sah dari Crawl Compass atas website yang aman dan berfungsi.
Analitik dan peningkatan. Untuk memahami penggunaan dan meningkatkan Website. Dasar: persetujuan Anda, yang diberikan melalui banner cookie bila diperlukan, dan selebihnya kepentingan yang sah dari Crawl Compass.
Pemasaran, bila Anda menyetujuinya. Untuk mengirimkan pembaruan atau penawaran yang Anda minta. Dasar: persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja.
Kewajiban hukum dan akuntansi. Untuk menyimpan catatan yang diwajibkan hukum. Dasar: kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

Ketika Crawl Compass bertumpu pada persetujuan, Anda boleh menolak, dan boleh menarik persetujuan Anda kapan saja, tanpa memengaruhi sisa hubungan Anda dengan Crawl Compass.

Pengungkapan Data Pribadi

Crawl Compass mengungkapkan Data Pribadi hanya bila diperlukan dan hanya kepada pihak yang terikat untuk melindunginya. Kategori penerimanya adalah:

Penyedia layanan (prosesor). Perusahaan yang memproses data atas nama Crawl Compass, berdasarkan kontrak dan atas instruksi kami, untuk menjalankan bisnis. Umumnya ini mencakup hosting, email, analitik, iklan, dan penyedia pembayaran yang dipakai. Penyedia saat ini mencakup hosting dan pengiriman konten (infrastruktur server milik Crawl Compass sendiri, dengan Cloudflare untuk pengiriman dan keamanan), analitik (Google Analytics, Microsoft Clarity, dan Ahrefs Analytics), iklan (Meta dan Google), email, serta bank atau metode pembayaran yang disepakati dalam kerja sama Anda.
Penasihat profesional. Akuntan, pengacara, atau auditor, ketika bantuannya benar-benar diperlukan dan mereka terikat kerahasiaan.
Pengungkapan hukum dan keselamatan. Bila diwajibkan hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, atau properti Crawl Compass, data dapat diungkapkan kepada pihak berwenang atau dalam proses hukum.
Pengalihan bisnis. Jika bisnis dijual atau bergabung, data dapat dialihkan kepada pemilik baru, yang akan tetap terikat oleh kebijakan yang setidaknya sama melindunginya dengan kebijakan ini.

Crawl Compass tidak menjual Data Pribadi Anda. Crawl Compass menggunakan cookie analitik dan iklan (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs Analytics, serta tag iklan Meta dan Google), dan informasi dibagikan kepada penyedia tersebut ketika cookie terkait aktif. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie ini melalui pengaturan browser Anda.

"Prosesor" adalah perusahaan yang memproses data semata-mata atas instruksi Crawl Compass dan tidak boleh memakainya untuk tujuannya sendiri. Setiap prosesor terikat oleh kontrak yang mensyaratkan pengamanan yang memadai.

Transfer Data Internasional

Crawl Compass berbasis di Indonesia, dan sebagian penyedia kami berada di negara lain. Karena itu, data Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di negara selain negara Anda, termasuk di luar Indonesia atau Uni Eropa.

Ketika hal ini terjadi, Crawl Compass menerapkan pelindungan yang diwajibkan hukum. Berdasarkan UU PDP, transfer ke luar negeri diperbolehkan apabila negara tujuan memiliki tingkat pelindungan yang setidaknya setara dengan UU PDP, atau, jika tidak, apabila tersedia pengamanan yang memadai dan mengikat, atau dengan persetujuan Anda. Berdasarkan GDPR, transfer ke luar Uni Eropa bertumpu pada pengamanan yang diakui, seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses, ketentuan pelindungan data baku yang disetujui Komisi Eropa) atau sebuah keputusan kelayakan. Crawl Compass berupaya memastikan salah satu pelindungan ini tersedia di mana pun data ditransfer melintasi batas negara.

Penyimpanan Data

Crawl Compass menyimpan Data Pribadi hanya selama ada dasar hukum untuk melakukannya, dan setelahnya data dihapus atau dianonimkan. Masa penyimpanan bergantung pada kategori datanya:

Data pertanyaan dan formulir kontak: disimpan hanya selama diperlukan untuk menangani pertanyaan Anda dan tindak lanjutnya.
Catatan klien dan proyek: selama kerja sama berlangsung dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya, guna menangani tindak lanjut, sengketa, dan penyimpanan catatan.
Catatan penagihan dan akuntansi: selama jangka waktu yang diwajibkan undang-undang pajak dan perusahaan yang berlaku, yang di Indonesia umumnya beberapa tahun.
Data analitik: selama jangka waktu yang diatur dalam alat analitik kami.

Saat masa penyimpanan yang berlaku berakhir, Crawl Compass menghapus data secara aman atau menghilangkan informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda.

Keamanan Data

Crawl Compass menerapkan langkah teknikal dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi, termasuk kontrol akses, enkripsi saat transit bila sesuai, penggunaan penyedia yang terverifikasi, dan pembatasan akses hanya kepada pihak yang memerlukannya.

Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman. Crawl Compass tidak dapat menjamin bahwa data tidak akan pernah diakses dengan cara yang tidak kami kehendaki, dan tidak ada penyedia yang bisa menjamin sebaliknya. Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang memengaruhi Data Pribadi Anda dan hukum mensyaratkannya, Crawl Compass akan memberi tahu pihak berwenang yang relevan dan, bila diwajibkan, Anda, dalam tenggat yang ditetapkan hukum. Berdasarkan UU PDP, pemberitahuan tersebut disampaikan dalam 3 x 24 jam (72 jam) sejak diketahuinya kegagalan tersebut.

Hak Anda

Anda memiliki hak atas Data Pribadi Anda. Hak yang tersedia bergantung pada lokasi Anda, dan dapat dijalankan dengan menghubungi Crawl Compass.

Berdasarkan UU PDP dan GDPR, Anda pada umumnya dapat:

mengakses Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda dan memperoleh salinannya;
memperbaiki data yang tidak akurat atau sudah usang;
menghapus data Anda, ketika tidak ada dasar yang lebih kuat untuk menyimpannya (hak untuk dilupakan);
membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda tertentu;
memindahkan data Anda, dengan menerimanya dalam format yang dapat dipindahkan atau memintanya dikirimkan ke pihak lain, jika hak itu berlaku; dan
menarik persetujuan kapan saja ketika pemrosesan bertumpu pada persetujuan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

Untuk menjalankan hak apa pun, hubungi Crawl Compass di hello@crawlcompass.com. Crawl Compass mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi, agar data tidak diungkapkan kepada pihak yang keliru. Crawl Compass berupaya menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan hukum (satu bulan berdasarkan GDPR, dan jangka waktu yang sebanding di tempat lain). Jika Anda menilai data Anda telah disalahkelola, Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data setempat.

Pemrosesan atas Nama Klien (Pengendali dan Prosesor)

Untuk pengunjung website kami sendiri dan kontak bisnis klien kami, Crawl Compass bertindak sebagai Pengendali, dan Kebijakan inilah yang mengatur pemrosesan tersebut.

Ketika Crawl Compass mengerjakan website atau akun seorang klien, kami dapat memproses Data Pribadi yang berkaitan dengan pelanggan atau staf klien tersebut. Untuk data semacam itu, kliennya adalah Pengendali dan Crawl Compass bertindak sebagai Prosesor: kami memproses data hanya atas instruksi klien, untuk pekerjaan yang disepakati, dan tidak memakainya untuk tujuan kami sendiri. Pemrosesan tersebut diatur oleh perjanjian dengan klien itu (dan, bila diperlukan, perjanjian pemrosesan data terpisah), dan bukan oleh Kebijakan ini. Individu yang datanya tersimpan di dalam sistem seorang klien sebaiknya menjalankan haknya kepada klien tersebut sebagai Pengendali.

Data Anak

Website dan layanan ditujukan bagi bisnis dan profesional, dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Crawl Compass tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari siapa pun yang berada di bawah usia yang diperlakukan sebagai anak menurut hukum yang berlaku (berdasarkan UU PDP, setiap individu di bawah 18 tahun). Jika Anda meyakini seorang anak telah memberikan Data Pribadi kepada Crawl Compass, hubungi kami dan data tersebut akan dihapus.

Website menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan website, mengingat pilihan Anda, dan menganalisis penggunaan. Anda dapat mengatur cookie non-esensial melalui banner cookie dan pengaturan browser Anda. Rincian lengkap, termasuk kategori cookie dan cara mengelolanya, diatur dalam Kebijakan Cookie.

Perubahan Kebijakan Ini

Crawl Compass dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan praktik atau hukum. Ketika terjadi perubahan yang bersifat material, tanggal "Terakhir diperbarui" akan direvisi dan, bila sesuai, perubahan tersebut akan kami sampaikan secara lebih menonjol. Anda dianjurkan membaca kembali Kebijakan ini secara berkala.